Jan van Haasteren ontbrekende stukjes of in jouw case ‘Jan van Haasteren stukje kwijt’
Mocht je een nieuwe puzzel hebben gekocht en daar mist een stukjes, dan kun je bij JUMBO terecht – lees onze instructies hiervoor.
Let wel, we gaan er in de onderstaande toelicht vanuit dat je eerst wel een complete Jan van Haasteren puzzel had en dat je een stukje bent kwijt geraakt of dat dat er een ontbrekend stukje is. Als je een stukje mist is dat altijd erg vervelend, echter, weet dat er niet gewoon maar ‘even’ 1 stukje van een puzzel kan worden bijgedrukt. Het is heel moeilijk om aan een zelfde – passend – stukje te komen omdat uit één snijmal maar een bepaald aantal puzzels worden gemaakt. Maar het kan altijd zijn, dat er een stukje mist (!). Zelfs de winnaars van het NK puzzelen misten in 2019 een stukje, nadat ze de winnende puzzel hadden gelegd:
Ontbrekende puzzelstukjes Jan van Haasteren – Voor puzzels tot 2000 stukjes – onderneem de volgende actie:
Mocht je om wat voor reden ontbrekende stukjes hebben (kwijtgeraakt of gekocht via een tweedehands marktplaats), dan kun je voor de puzzels tot 2000 stukjes mailen naar jvhontbrekendestukjes@gmail.com. Zet in je mail dan het volgende:
- Een scherpe, goed belichte foto van recht van boven met ongeveer 7 stukjes aan elke kant van het gat.
- Geen overzichtsfoto.
- Een foto van de linker onderhoek (10×10 stukjes).
- Een scherpe foto van de gehele deksel
- Het nummer van de puzzel (deze vind je onder het Jumbo logo aan de zijkant van de doos).
- Puzzels gemaakt voor 2014 hebben een gladde structuur. Puzzels na 2014 hebben een soort reliëf over de puzzel. Geef aan welke uitvoering je hebt.
- Je naam en adres
NB: Weet dat het een hele klus is om ontbrekende stukjes op te zoeken en al dit werk te verrichten. Hiervoor moeten dus wel kosten worden berekend. Dit werk wordt gedaan door mensen met een beperking, werkend bij de ‘Gemiva-SVG‘ groep. Dat zijn de volgende:
“Voor deze super service wordt een kleine bijdrage gevraagd. € 1,25 voor de verzendkosten. € 1,00 voor het eerste stukje en eventueel € 0,25 voor ieder volgend stukje tot een maximum van 10 stukjes.”
Ontbrekende puzzelstukjes Jan van Haasteren – Voor puzzels van 3000 tot 5000 stukjes – onderneem de volgende actie:
Voor legpuzzels van 3000 of 5000 stukjes kun je mailen naar gekvanjvh@ziggo.nl, en stuur alle informatie zoals hierboven staat aangegeven bij ‘voor puzzels tot 2000 stukjes’. Anja en Rita (totaalverzamelaars) proberen dan te regelen dat je de ontbrekende stukjes krijgt. Er is geen garantie dat deze email adressen of services de komende jaren nog blijven bestaan. Het is namelijk allemaal vrijwilligers werk. Controleer dat zelf even, en indien je weet dat het email adres is veranderd, geef het even door via contact@puzzel-1000-stukjes.nl, dan pas ik het ook aan 🙂
NB: Weet dat het een hele klus is om ontbrekende stukjes op te zoeken en al dit werk te verrichten. Hiervoor moeten dus wel kosten worden berekend. Dit werk wordt gedaan door mensen met een beperking, werkend bij de ‘Gemiva-SVG‘ groep. Dat zijn de volgende:
“Voor deze service wordt een kleine bijdrage gevraagd. € 1,00 voor de verzendkosten. € 1,00 voor het eerste stukje en eventueel € 0,50 voor ieder volgend stukje tot een maximum van 10 stukjes.”
Word lid van de Facebookpagina ‘Ontbrekende stukjes’
Je kunt lid worden van deze JvH groep op Facebook. Die is er altijd. Veel succes met je aanvraag via de Facebookpagina, en weet: het is een enorme klus om een ontbrekend stukje voor iemand te vinden in hun ‘archief’! Ter voorbeeld, zo ziet hun Facebook-pagina eruit:
Meer over de mensen achter de Facebookgroep ‘Jan van Haasteren ontbrekende stukjes’
De mensen die dit verzorgen zijn werkzaam bij Activiteitencentrum Spoorzicht, en Activiteitencentrum Spoorzicht is een onderdeel van de Gemisa-SVG. AC Spoorzicht biedt zinvolle dagbestedingen aan mensen met een verstandelijke, lichamelijke en/of meervoudige beperking. Ze hebben bijvoorbeeld een zeepmakerij & een bakkerij en sinds 2018 ook de afdeling JvH Ontbrekende stukjes. Dit is een idee geweest van één van de begeleiders van deze groep, en zij was zelf een enthousiaste fan van het maken van Jan van Haasteren puzzels. Ze hebben daar kasten vol met Jan van Haasteren puzzels, inmiddels al ruim meer dan 1000 puzzels. Ze zijn gevestigd in Dordrecht. Het opzoeken van een ontbrekend puzzelstukje is dus een onderdeel geworden van de dagbestedingsprojecten. Er is zelfs in de radio uitzending van Sander Hoogendoorn aandacht besteed aan de werkgroep ‘Jan van Haasteren ontbrekende puzzelstukjes’. Je kunt hier het fragment nog eens terug luisteren:
Mocht je zelf willen bijdragen aan dit project voor zinvolle dagbesteding EN meteen mensen helpen die een felbegeerd puzzelstukje missen, dan kun je ook jouw incomplete puzzel inleveren bij René van der Zwet van Puzzlingworld aan het Zuideinde 1C te Roelofarendsveen.
Hoe werken de mensen van de Jan van Haasteren ontbrekende stukjes?
De werkzaamheden van de mensen voor de dagbesteding zijn per persoon ingedeeld. Als er een incomplete puzzel binnenkomt, dan werken meerdere personen mee, met ieder hun eigen taken. Een iemand sorteert de stukjes op kleur, iemand anders sorteert op vorm, en weer iemand anders zorgt dat de stukjes netjes klaarliggen op een dienblad met daarop een rubberen matje, zodat de stukjes niet verschuiven. En weer een ander maakt puzzels en weer een ander zoekt de gevraagde puzzelstukjes op. Zodra een puzzel helemaal in elkaar is gezet, gaat deze in delen terug in de doos, zodat deze later niet nogmaals hoeft te worden gemaakt als een tweede persoon ook met een verzoek komt voor een missend puzzelstukjes van dezelfde puzzel.
Hoe gaat het in zijn werk als er een verzoek voor een ontbrekend stukje binnenkomt?
Mensen sturen een foto per mail op van hun incomplete puzzel, met daarop duidelijk zichtbaar welk stukje mist. Als deze puzzel aanwezig is in 1 van de kasten, dan kunnen de medewerkers van de dagbesteding het puzzelstukje gaan opzoeken in de betreffende doos, waarin – als het goed is – de puzzel al is gelegd. Vervolgens wordt door een medewerker van de dagbesteding een foto gemaakt van het stukje, dat vervolgens eerst ter controle nog wordt gemaild naar degene die het stukje kwijt is. Is het het juiste stukje, dan wordt het voor 1 euro opgestuurd. Het leggen van de puzzels en het vinden van een ontbrekend stukje geeft een geweldige boost aan de medewerkers van de dagbesteding. Voor ieder is dit mooi om aan bij te dragen en hier ook puzzels in te leveren, als je daar van af wilt tenminste.
Nieuwe Jan van Haasteren puzzel gekocht? En dan: Mijn Jan van Haasteren puzzel stukje mist!
In dit geval hebben we het over een ‘incomplete’ puzzel en kun je bij JUMBO terecht. Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat je een gehele nieuwe puzzel hebt gekocht, en je gaat hem maken en dan blijkt dat er bij jouw Jan van Haasteren puzzel een stukjes mist. Dit komt niet vaak voor, maar eens in de zoveel tijd kan het wel eens gebeuren dat een geheel nieuwe puzzel toch een stukjes mist. Vooraf: JUMBO stelt een garantietermijn vast op al haar producten van 2 jaar – waarbij de datum op de kassabon leidend is. Mis je een stukje en val je nog binnen de garantietermijn, dan kun je door naar de onderstaande tekst en het onderstaande stappenplan. Val je buiten de 2 jaar garantietermijn, dan kan Jumbo helaas niks voor je doen. Mij lijkt die 2 jaar behoorlijk ruim trouwens.
Hier kunnen zich twee situaties voordoen, namelijk:
- Je hebt een nieuwe puzzel gekocht en je hebt de kassabon WEL
- Je hebt een nieuwe puzzel gekocht en je hebt de kassabon NIET
Toelichting situatie 1. Je hebt een nieuwe puzzel gekocht en je hebt de kassabon WEL
In dat geval is Jumbo heel soepel – en volg dan het onderstaande stappenplan (en ik heb als voorbeeld genomen de puzzel ‘De Storm’ van Jan van Haasteren, nummer 19001):
– Ga naar de website van JUMBO naar deze pagina
– Bij de eerste vraag: ‘Voor wie is de vraag bedoeld?’ kies ‘Klantenservice’ (voorbeeld: zie afbeelding hieronder)
– Bij de tweede vraag: ‘Waar gaat uw vraag over?’ kies ‘ontbrekende puzzelstuk’ (voorbeeld: zie afbeelding hieronder)
– Vul in het formulier onder ‘Productgegevens’ alles zo volledig mogelijk in. (voorbeeld: zie afbeelding hieronder)
Je hebt hier een paar specifieke velden in te vullen. Deze laat ik zien met het voorbeeld van de puzzel ‘De Storm’.
* Veld ‘Artikelnummer’, hier staat als toelichting “Je kan het artikelnummer, dat uit 5 cijfers bestaat, op de zijkant van de doos vinden”. Dit is het nummer van de puzzel, en in het geval van de puzzel ‘De Storm’ zie je dat hier zo staan op de zijkant van de doos:
* Veld ‘Artikel naam’: vul hier de naam van de puzzel in, in dit geval ‘Jan van Haasteren ‘De Storm’ puzzel 1000 stukjes’
* Veld ‘Categorie’: kies voor ‘Puzzel’
* Veld ‘Batchcode’, hier staat als toelichting “De batchcode is te vinden aan de binnenkant van de deksel op het etiket. Deze ziet er als volgt uit: 19172_V01_B_LID_01-06-2019”.
Ik had deze code zelf nog nooit echt zien staan, maar je vind hem inderdaad aan de binnenkant van de doos, in het geval van de puzzel ‘De Storm’:
Het is in dit geval de code: 19001_V01_box-lid_01-01-2014 (voorbeeld: zie afbeelding hieronder)
– Vul in het formulier onder ‘Contactgegevens’ alles zo volledig mogelijk in.
– Bij ‘Bestand kiezen’ kiest u een kopie van het aankoopbewijs
Ter voorbeeld ziet het formulier er dan zo uit (of bekijk het ingevulde voorbeeld GROOT):
Toelichting situatie 2. Je hebt een nieuwe puzzel gekocht en je hebt de kassabon NIET
Mocht je je kassabon niet meer hebben, dan kan JUMBO jouw niet ‘gratis’ een nieuw product of ontbrekend puzzelstukje sturen. In dit geval ontvang je van JUMBO een overzicht van de kosten als je toch OF een nieuwe puzzel wenst OF een missend stukje wenst te ontvangen. Dan moet je zelf beslissen of je hiervoor wilt gaan betalen.
Zoek je de puzzel ‘Jan van Haasteren Het ontbrekende Stukje’?
Deze puzzel van 1000 stukjes is bekendgemaakt oftewel ‘onthuld’ op zondag 11 april om 16.00 uur en wordt verkocht vanaf 17 april. Deze puzzel is een eerbetoon aan de mensen achter de organisatie ‘Jan van Haasteren ontbrekende stukjes’. Wat een prachtige en bijzondere geste van de tekenaar Jan van Haasteren! Kijk ook even de reactie op Facebook van ‘JvH Ontbrekende Stukjes’:
Meer lezen over deze puzzel? Bekijk dan de puzzel-pagina van ‘Jan van Haasteren Het Ontbrekende Stukje‘.